سياسة الخصوصية
مواسم — سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط
الجزء الأول: سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تجمع «مواسم» (المملوكة لشركة مثلث الأمان للاتصالات وتقنية المعلومات) بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا mwasem.com وتطبيقنا، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
١. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات تزوّدنا بها مباشرة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان التوصيل، بيانات حسابك، تفاصيل طلباتك، وأي رسائل تتواصل بها معنا. (تُعالَج بيانات الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة.)
- بيانات نجمعها تلقائياً عند التصفّح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تشاهدها، وسلوك التصفّح — عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر الجزء الثاني).
- بيانات من مصادر أخرى: قد نتلقّى بيانات محدودة من منصات الإعلان لقياس فعالية حملاتنا.
٢. أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإدارة مدفوعاتك.
- إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الدعم لك.
- تحسين الموقع والتطبيق وتحليل الأداء.
- التسويق والإعلانات المخصّصة وإعادة الاستهداف عبر منصات التواصل — بناءً على موافقتك.
- حماية أنظمتنا ومنع الاحتيال.
- الوفاء بالتزاماتنا النظامية.
٣. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد: لإتمام طلباتك وتقديم خدماتنا.
- موافقتك: خاصةً لأغراض التسويق والإعلانات وتشغيل ملفات التتبّع غير الضرورية، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- المصلحة المشروعة: لأغراض الأمن وتحسين الخدمة، بما لا يخالف حقوقك.
- الالتزام النظامي: عند وجود متطلب قانوني.
٤. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وحزم التطوير (SDK) لتشغيل الموقع والتطبيق وتحليلهما وتخصيص الإعلانات. تفاصيل الأنواع وكيفية إدارة موافقتك موضّحة في الجزء الثاني من هذه الوثيقة.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- مزوّدو الخدمة: معالجو الدفع (مثل ميسر وتمارا)، وشركات الشحن والتوصيل، ومزوّدو الاستضافة والتقنية — بالقدر اللازم لأداء خدماتهم وبموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
- منصات الإعلان والقياس: ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، تيك توك، سناب شات، وأدوات القياس — لأغراض الإعلان وقياس الأداء وإعادة الاستهداف، بناءً على موافقتك.
- الجهات المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب قانوني.
- لا نبيع بياناتك الشخصية.
٦. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتطلب بعض الخدمات — خاصةً منصات الإعلان والقياس — نقل بيانات محدّدة إلى جهات خارج المملكة. يتم ذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (المعدّل بالمرسوم الملكي رقم م/148) ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وباستخدام ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة، ومع إجراء تقويم مخاطر النقل عند الاقتضاء.
٧. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
- الحق في العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا.
- الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
- الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر support@mwasem.com. ولك الحق في التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نتلفها أو نجعلها مجهّلة الهوية.
٩. أمن البيانات
نطبّق تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به.
١٠. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت بأن قاصراً زوّدنا ببياناته، تواصل معنا لحذفها.
١١. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنُشعرك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو التطبيق، وقد نطلب موافقتك مجدداً عند الحاجة.
١٢. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني: support@mwasem.com
العنوان: شركة مثلث الأمان للاتصالات وتقنية المعلومات — مبنى ٣٢٦٢، شارع الأمير خالد بن بندر بن عبدالعزيز، حي العارض، الرياض ١٣٣٣٨، المملكة العربية السعودية.
الجزء الثاني: سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
توضّح هذه السياسة أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي نستخدمها في موقع وتطبيق «مواسم»، وأغراضها، وكيفية إدارة موافقتك عليها.
١. ما هي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع. ونستخدم إلى جانبها تقنيات مشابهة مثل بكسلات التتبّع وحزم التطوير (SDK) داخل التطبيق. تساعدنا هذه التقنيات على تشغيل الخدمة وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الأداء وتخصيص الإعلانات.
٢. فئات الملفات التي نستخدمها
| الفئة | الغرض | تتطلب موافقة؟ |
|---|---|---|
| ضرورية | تشغيل السلة وتسجيل الدخول والأمان وتذكّر اللغة | لا (لازمة للخدمة) |
| تحليلية / قياس الأداء | فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين التجربة | نعم |
| تسويقية / إعلانية | عرض إعلانات مخصّصة وإعادة الاستهداف | نعم |
| وسائل التواصل الاجتماعي | أدوات المشاركة والربط بحسابات التواصل | نعم |
٣. تقنيات الأطراف الثالثة
قد نستعين بتقنيات من مزوّدين خارجيين. التقنيات التحليلية والتسويقية لا تعمل إلا بعد موافقتك على الفئة المعنيّة. أمّا التقنيات الضرورية لتشغيل الخدمة — مثل خرائط Google لعرض الخريطة واختيار عنوان التوصيل عند الدفع — فتعمل لأنها لازمة لإتمام طلبك، وليست أداة تسويقية:
| المزوّد | الغرض | التصنيف | مزيد من المعلومات |
|---|---|---|---|
| Microsoft Clarity | تحليل استخدام الموقع وتحسين التجربة | تحليلية — بموافقتك | https://privacy.microsoft.com/privacystatement |
| Meta (بكسل + CAPI) | الإعلانات والقياس عبر فيسبوك وإنستغرام | تسويقية — بموافقتك | https://www.facebook.com/privacy/policy |
| TikTok (بكسل) | الإعلانات والقياس عبر تيك توك | تسويقية — بموافقتك | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy |
| Snapchat (بكسل) | الإعلانات والقياس عبر سناب شات | تسويقية — بموافقتك | https://snap.com/privacy/privacy-policy |
| Google Maps | عرض الخريطة واختيار عنوان التوصيل | ضرورية — تعمل دون موافقة تسويقية (لازمة لإتمام التوصيل) | https://policies.google.com/privacy |
٤. كيف تدير موافقتك
- عند أول زيارة تظهر لك لوحة الموافقة: يمكنك «قبول الكل» أو «رفض الكل» أو تخصيص الفئات من «الإعدادات».
- يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت عبر «إدارة الخصوصية» في الموقع والتطبيق.
- يمكنك أيضاً التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو جهازك.
- الملفات الضرورية لا يمكن إيقافها لأن الخدمة لا تعمل بدونها.
٥. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في التقنيات المستخدمة أو في المتطلبات النظامية، وسننشر أي تحديث على هذه الصفحة.